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D365FO e Power Automate - Envio de E-mail de Solicitação de Manutenção

Esta é a mais uma parte de uma sequencia de textos sobre o módulo de Gerenciamento de Ativo (Asset Management) do ERP da Microsoft, Dynamics 365 FO.

Só que neste texto vou misturar o D365FO com o Power Automate, fazendo o disparo de e-mail avisando o Solicitante da Manutenção o Estágio/Status do serviço solicitado.

Se você quiser saber mais sobre os textos de Gerenciamento de Ativo (Asset Management), segue os Links:

Parte 01 - Gerenciamento de Ativo

Parte 02 - Criar Ativo

Parte 03 - Criar Solicitação de Manutenção

Parte 04 - Gestão da Solicitação de Manutenção

Parte 05 - Criar Ordem de Serviço - Manutenção

Parte 06 - Gerir ordem de Serviço - Manutenção 

Parte 07 - Atualizar Estado da SM via OS


Para que seja possível fazer o Dynamics 365 FO integrar com o Power Automate funcionar precisamos de um "Gatilho", que será o disparo de uma "Regra de Alerta" dentro do D365FO.

Criar Regra de Alerta no Campo de "Estado do Ciclo de Vida" na Solicitação de Manutenção


Após criar o "Gatilho" no D365FO, vamos para o Power Automate para configurar o fluxo:


Para que seja possível trabalhar com as informações, é preciso inserir uma ação de "Analisar JSON", conforme imagem abaixo:


Após irei inserir uma condição para verificar o número da "Regra de Alerta", lembrando que o Gatilho é a execução de um alerta, apenas nessa etapa de "Condição" que vamos inserir o número do alerta, conforme imagem:



Feito isso o próximo passo é "Obter um Registro" do D365FO, neste caso vamos buscar a informação da entidade "AssetMaintenanceRequestsV2", fazendo isso vamos localizar a Solicitação de Manutenção e os dados existentes na entidade:



Na entidade da Solicitação de Manutenção, vamos ter o requisitante/Solicitante mas não vamos ter o endereço do e-mail, para conseguir o endereço do e-mail vamos adicionar mais uma ação para "Obter um Registro" do D365FO da entidade de "Workers", conforme imagem:


A próxima etapa é inserir o envio do "Email", inserindo o endereço de e-mail, assunto e detalhando o texto do corpo do e-mail com as variáveis necessárias, conforme exemplo abaixo:



Você pode inserir mais condições para personalizar um texto do e-mail para cada Estado do Ciclo de Vida, isto é, um e-mail para quando a SM estiver em andamento, um texto/e-mail diferente quando tiver "Concluída" ou até mesmo um diferente para quando a SM for Cancelada.


Bom, fique a vontade em inserir e trabalhar com novas condições.


Se você quiser saber mais sobre o Power Automate, segue o Link de alguns que já postei sobre o assunto:

Bloquear Novo Fornecedor - D365FO e Power Automate

Aprovar Fornecedor - D365FO e Power Automate

Power Automate - Cadastro de CEP D365FO

Power Automate - Alerta de Temperatura

Power Automate - Consulta de CEP

Alerta de Cotação de Moeda - Power Automate

Power Automate Desktop


O que achou? Deixe seu comentário e sugestões para próximos textos.


Espero ter ajudado...

Oswaldo Vecci

MCT - Consultor Funcional

Ajudando empresas na melhoria de seus processos e sistemas, otimizando tempo e reduzindo custo. Orientando pessoas no aprimoramento de seus conhecimentos.


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